Como podemos ajudar
Antes de qualquer coisa, dá uma olhada nas perguntas frequentes: a maioria das dúvidas já tá respondida aqui. Se não encontrar, é só mandar um e-mail.
Como faço pra começar a usar o GymSquad?
Sou aluno: peça o código de convite ao seu professor. No app, ao se cadastrar, insira o código pra entrar na squad dele.
Sou professor: baixe o app, faça o cadastro como professor (precisa de um código de acesso liberado por nós ou por outro professor já cadastrado) e crie sua squad. Mande o código de convite gerado pra cada aluno.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Vamos enviar um código de 6 dígitos pro seu e-mail. Com o código, você define uma senha nova.
O treino funciona sem internet?
Sim. Todo o app é offline-first: você pode treinar, registrar séries, completar a sessão e ver fichas mesmo sem conexão. Os dados sincronizam automaticamente quando voltar online.
Como funciona o timer de descanso?
O professor define o tempo de descanso por exercício na ficha. Quando você marca uma série como concluída, o timer começa automaticamente e te avisa com notificação e com a Live Activity na tela de bloqueio. Se houver série unilateral (direito/esquerdo), o timer também espera entre os lados.
O Apple Watch funciona durante o treino?
Sim. Ao iniciar um treino, o app abre uma sessão de exercício no Apple Watch e lê batimentos e calorias. No fim, o treino é salvo no app Saúde.
Pra liberar isso, vá em Ajustes → Integração → Apple Health no app e conceda permissão.
Não recebi a notificação do fim do descanso. O que aconteceu?
Confira se as notificações do GymSquad estão ativas em Ajustes do iPhone → Notificações → GymSquad. O som padrão também precisa estar habilitado.
Em modo Não Perturbe ou Foco, algumas notificações podem ser silenciadas. O Live Activity continua aparecendo na tela de bloqueio mesmo nesses modos.
Quais são os planos e quanto custam?
Basic: R$ 24,90/mês ou R$ 179,90/ano. Treinos ilimitados, gráficos de volume, duração e calorias, Performance Score, água e creatina.
Pro: R$ 49,90/mês ou R$ 399,90/ano. Soma a autoria das suas próprias fichas e exercícios, carga interna, zonas de treino e medidas sem limite.
Detalhes em gymsquad.com.br/assine.
Como funciona o teste grátis?
Nos planos de aluno não existe: Basic e Pro começam a cobrar assim que você assina.
Para professor existe: Coach e Coach Pro têm 30 dias grátis, sem cartão. Ao fim do teste você escolhe se assina, e sem assinar continua montando ficha e acompanhando a squad.
Como cancelo minha assinatura?
A assinatura é gerenciada pela Apple. Pra cancelar:
Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → GymSquad → Cancelar Assinatura.
Você mantém o acesso premium até o fim do período já pago.
Preciso pagar pra usar o app?
Os planos de aluno são o Basic e o Pro. Existe um caminho em que você não paga: se o seu professor tiver uma assinatura Coach, o Basic entra incluso enquanto você estiver na squad dele.
Sou professor. Preciso pagar pra montar as fichas dos meus alunos?
Não. Criar a squad, montar e publicar fichas e planejar os ciclos funciona sem assinatura, e sem limite de alunos.
A assinatura Coach é opcional e serve pra outra coisa: incluir o Basic pra cada aluno vinculado a você, em vez de cada aluno pagar o seu. Coach custa R$ 49,90/mês (até 15 alunos) e Coach Pro R$ 99,90/mês (ilimitado), os dois com 30 dias de teste sem cartão. Se você não assinar, seus alunos ficam na escada normal de planos.
Comprei a assinatura em outro device e não apareceu aqui
No app: Ajustes → Assinatura → Restaurar Compras. Sua assinatura é recuperada da Apple ID, desde que o mesmo Apple ID esteja logado no device.
O sync não acontece — não vejo a ficha que meu professor montou
O app sincroniza automaticamente ao abrir e quando recebe notificação de mudança. Pra forçar uma atualização: arraste a tela inicial pra baixo (pull-to-refresh).
Se ainda assim não aparecer, confirme se o professor já publicou a ficha (não ficou só em rascunho).
O Live Activity não aparece na tela de bloqueio
Confirme se Live Activities estão habilitados em Ajustes do iPhone → GymSquad → Live Activities. iPhones anteriores ao iPhone 14 Pro não têm Dynamic Island, mas Live Activity na tela de bloqueio funciona em qualquer iPhone com iOS 16.1+.
O app travou ou apresentou comportamento estranho
Force a saída e reabra o app primeiro. Se persistir, manda um e-mail descrevendo o que aconteceu, com o modelo do iPhone e a versão do iOS, que a gente investiga.